Área que brinda asesoría especializada al cliente, a través del diagnóstico de sus necesidades; partiendo desde la estrategia, administración, hasta la operación de su negocio.
En la división de Retail, el mayor enfoque se encuentra dirigido a determinar el perfil adecuado de los colaboradores para operar el negocio, ya que de éste, dependen las ventas que se puedan generar en el punto de venta. Posteriormente, se evalúan los procesos que se están llevando a cabo en las unidades, esto con la finalidad de contemplar e identificar aspectos vitales como: atención al cliente, acomodo, rotación e inventario del producto.
En la división de Cuidado Personal, se asisten principalmente las normas, leyes y regulaciones que solicita el gobierno y la Secretaría de Salud para poder operar una unidad de negocio bajo los lineamientos que son solicitados, posteriormente se verifica que los procesos que se llevan a cabo sean enfocados 100% al cuidado de la salud, buscando y generando que estos no afecten en algún momento, al usuario final.
Los productos o servicios que desarrolla el área son:
- Diagnóstico de Franquicia
Evaluamos la operación de la Red de Franquicias, desde la óptica de la Empresa Franquiciante así como de las unidades franquiciadas.
- Diagnóstico Operativo
Diagnóstico de la operatividad del concepto para reconocer los puntos de mejora en cada uno de los procedimientos de su negocio.
- Estandarización de Operaciones
Documentamos los procedimientos operativos, logrando la fácil capacitación del personal e implementación en las unidades existentes. Detectando dentro de los procedimientos, posibles puntos de mejora.
- Desarrollo del Sistema de Franquicias
Documentación que apoya a la Empresa Franquiciante, a transmitir los conocimientos en cuanto a las actividades administrativas y operativas a llevar a cabo para replicar un negocio exitoso.
Se asesora, desarrolla y documenta la información que tenga el cliente, contemplando que de acuerdo a su experiencia y éxito de negocio, este tendrá que cumplir con los estándares requeridos para el Sistema de Franquicias.
- Mentoría
Apoyamos al cliente mediante una reunión de trabajo, detectando alternativas, sugerencias y/o posibles soluciones para solventar una necesidad (actual).
- Desarrollo de MiPyMES
Documentación breve que apoya al otorgante del “Know-How” a transmitir la información administrativa y operativa que se requiera para manejar un negocio exitoso.
- Administración de Inventario en el Punto de Venta
Documento breve que apoye al Gerente y/o Encargado de una unidad de negocio a determinar su stock de inventario (máximos y mínimos). Enseñar a través de una metodología a tener un adecuado inventario en la unidad de negocio.
